Правила и условия

Указанные условия договора пользования являются неотъемлемой частью дистанционного договора, который заключается на основании заказа клиента в интернет магазине www.dox.lv. Обязательства, содержащиеся в данных Условиях пользования, являются обязательными. Нарушение настоящих Условий пользования может рассматриваться как основание для расторжения дистанционного контракта. Договор действителен в течение неограниченного периода времени.
Оформляя заказ, клиент подтверждает, что он прочитал, изучил и согласен с Условиями пользования. Клиент не имеет права делать заказы в нашем интернет магазине www.dox.lv, если он не прочитал и не согласен с Условиями пользования.
 
1. УСЛОВИЯ
Dox - онлайн площадка www.dox.lv и владелец соответствующих прав SIA Dox (регистрационный номер 40203256763, юридический адрес: ул. Эльвирас 13-31, Рига, LV-1080, предлагает и продает покупателю товары для домашних животных в соответствии с данными условиями пользования.
Клиент - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое заказывает у Dox товары, и обладающее неограниченной правоспособностью  для вступления в договорные отношения с Dox.
Доставка - доставка заказанного клиентом товара по адресу в пределах зоны доставки и указанному в заказе клиента.

2. РЕГИСТРАЦИЯ
Клиент может пользоваться услугами Dox и оформлять заказы в качестве зарегистрированного пользователя:
Клиент должен создать учетную запись, используя электронную почту и пароль. Если клиент выбирает заказ с доставкой на определенный адрес, этот адрес должен быть сохранен в реквизитах профиля, чтобы использовать его для будущих заказов;
Для создания учетной записи клиента необходимо предоставить дополнительную информацию, например: имя, фамилию, контактную информацию, пароль, настройки связи.
Клиент несет ответственность за предоставление достоверной и точной информации. После регистрации клиент принимает на себя полную ответственность не разглашать пароль учетной записи клиента третьим лицам. Клиент несет полную ответственность за все действия, совершенные с использованием счета Клиента. Если учетной записью Клиента пользуется другое лицо, Dox будет считать, что она используется Клиентом. В случае потери данных для входа в Учетную запись Клиента, Клиент обязан проинформировать DOX о потере данных для входа в Учетную запись, позвонив по номеру телефона или отправив сообщение по электронной почте, или по адресу электронной почты, имеющемуся в распоряжении DOX.
При выборе настроек связи. Уведомления о выполнении заказа и регистрации учетной записи (например, подтверждение заказа, подтверждение регистрации учетной записи, счет-фактура, отмена заказа) будут отправляться Клиенту даже в том случае, если Клиент решил не получать уведомления и предложения, так как эти уведомления необходимы для выполнения заказов и уведомления Клиента о состоянии заказа.
Личные данные Клиента будут использованы для идентификации Клиента и получателя товара, для оформления и доставки заказа, подготовки документации по счету, для возврата суммы за возвращенный товар и переплаченной суммы, для администрирования финансовых и других обязательств, вытекающих из данных Условий пользования и данного дистанционного договора, а также для обеспечения других услуг, предоставляемых DOX. Для получения более подробной информации об обработке персональных данных, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 9 данных Условий.

3. ЦЕНА, ПЛАТЕЖИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
Цены на товары в DOX указаны в EUR. Все указанные цены включают в себя любые виды налогов. Товары продаются по ценам, действующим на момент размещения заказа. Общая цена доставки может включать в себя сборы.
После доставки DOX отправит клиенту электронный исходный документ - электронный счет. Электронный исходный документ - счет действительный без подписи.
Клиент может оплатить заказ только с помощью методов оплаты, доступных в меню способов оплаты DOX. Оплата должна быть произведена до получения товара.
Возврат средств будет обработан немедленно, но может занять несколько рабочих дней, чтобы они отразились в учетной записи Заказчика.

4. ДОСТАВКА
Доставка в пределах Латвии через соответствующий посылочный терминал Омнива осуществляется бесплатно.

  • Если клиент оплачивает доставку за пределы Прибалтики (посылочный терминал, почтовое отделение). Плата за доставку рассчитывается при оформлении заказа.
  • Доставка осуществляется компанией Omniva, если в качестве способа доставки выбраны посылочные терминалы, товар должен быть доставлен в выбранный клиентом посылочный терминал в течение 2-6 рабочих дней (в пределах Латвии). О прибытии товара на посылочный терминал клиент уведомляется посредством SMS-сообщения, в котором указывается код открытия двери, месторасположение посылочного терминала и окончательная дата окончания срока хранения. Товар хранится в терминале для посылок в течение 7 календарных дней. По истечении вышеуказанного срока продукт возвращается в DOX.
  • В случае выбора почтового отделения в качестве места доставки, товар должен быть доставлен в выбранное клиентом почтовое отделение в течение 2-6 рабочих дней (в пределах Латвии) со дня отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты клиента. По прибытии товара в почтовое отделение клиент получает текстовое сообщение с информацией о почтовом отделении, в котором клиент может получить товар. Изделие должно храниться в почтовом отделении в течение 14 календарных дней. По истечении указанного срока изделие возвращается в DOX.
  • Доставка за пределы Латвии осуществляется через терминалы для посылок и почтовое отделение в течение 2-21 рабочих дней.
  • Если клиент не получил заказ в течение предполагаемого срока доставки, необходимо связаться с DOX. Будет установлено новое ориентировочное время доставки.
  • DOX не возмещает убытки, возникшие в результате несвоевременной доставки.
  • Перед размещением заказа Клиент должен проверить точность введенных контактных данных, чтобы предотвратить любые задержки или недоразумения при доставке товара. Продавец не несет ответственности за задержки или недоразумения, возникшие в ходе доставки товара, если задержка или недоразумение вызваны неточными или неправильными контактными данными, введенными Заказчиком при размещении заказа.
  • При получении заказа с посылочного терминала или курьера Заказчик обязан проверить состояние посылки. Если пакет не доходит до клиента в хорошем состоянии клиент должен открыть пакет и проверить, находится ли продукт в хорошем состоянии. Если товар не доходит до клиента в хорошем состоянии, клиент должен не подписывать чек или оставить заказ в посылочном терминале. Если клиент подписал чек или оставил заказ в посылочном терминале, это будет означать, что упаковка находится в хорошем состоянии, и следующие претензии не будут приняты.
5. ПРАВО ОТКАЗА
  • Клиент имеет право отказаться от заказа без объяснения причин в течение 14 дней, а также заменить заказанное изделие/продукцию или вернуть изделие/продукцию. Этот 14-дневный срок начинается с момента получения заказа заказчиком.
  • Замененное или возвращенное изделие не должно быть повреждено или иметь признаки использования; изделие должно быть возвращено в оригинальной упаковке.
  • Для возврата товара покупатель должен уведомить об этом электронный магазин по электронной почте info@dox.lv в течение 14 дней после получения товара.
  • Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказу.
  • В случае, если товар не соответствует заказу, электронный магазин не обязан возмещать расходы, превышающие обычную стоимость доставки (обычная доставка: от терминала посылки Омнива до терминала Омнива).
  • В случае, если покупатель хочет отказаться заказа, он должен вернуть товар в течение 14 дней после получения товара.
  • При наличии признаков износа товара интернет площадка имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара. Сумма рассчитывается для каждого случая индивидуально.
6. ВОЗВРАТ
После получения возвращенного товара интернет площадка возвращает покупателю не позднее, чем через 14 дней, платежи, полученные от покупателя на основании договора.

7. СЛУЖБА РАБОТЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ
Если у вас возникли вопросы относительно покупок в компании DOX, компания DOX рекомендует вам связаться со службой поддержки клиентов DOX по электронной почте info@dox.lv.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Если DOX нарушает настоящие Условия использования, то DOX несет ответственность за убытки, понесенные Клиентом в результате нарушения, только в той степени, в которой эти убытки разумно предвидимые для обеих сторон.
DOX может в одностороннем порядке изменить настоящие Условия использования. В случае внесения изменений в настоящие Условия использования без неоправданной задержки, DOX будет информировать Клиента о них путем размещения информации об изменениях на сайте DOX или отправки этой информации по SMS или электронной почте.
Данные Условия пользования составлены в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики и регулируются ими, все споры решаются в судах Латвийской Республики.
Если суд или другой полномочный государственный орган сочтет какое-либо положение Условий пользования не соответствующим закону, неверным или неприменимым, это постановление не влияет на действительность остальных Условий использования, которые действуют и в полной мере применимы в соответствии с законами и нормативными актами.
Если Клиент считает, что DOX нарушил настоящие Условия пользования или другие соответствующие законы, нормативные акты и это повлияло на способность Клиента осуществлять свои права, и такая ситуация не может быть решена путем переговоров, Клиент может подать заявление в национальное учреждение по защите прав потребителей - Центр защиты прав потребителей.

9. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ДАННЫХ
Личные данные Заказчика будут использоваться для идентификации Заказчика и получения заказов, размещения и доставки заказов, подготовки бухгалтерских документов, включая счета, возмещения переплаченных сумм и возврата сумм за возвращенные товары, администрирования финансовых и других обязанностей, вытекающих из настоящих Условий пользования и данного дистанционного договора, а также для использования услуг, предлагаемых DOX.