Политика конфиденциальности


Какие персональные данные обрабатываются

  • Имя клиента, номер телефона и адрес электронной почты;
  • адрес доставки;
  • данные кредитной карты;
  • стоимость товаров, услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);

Почему персональные данные обрабатываются
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Детали истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные покупателя) используются для подготовки сводок приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений покупателя.
Данные кредитной карты используются для возмещения платежей покупателю, для совершения одноразовой покупки, а также для осуществления ежемесячного автооплаты, если покупатель имеет подписку.
Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона и имя клиента, обрабатываются для решения любых вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг.
IP-адрес или другие веб-идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования Интернета.

Юридические основы
Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.
Персональные данные обрабатываются для выполнения юридических обязательств (таких как бухгалтерский учет и урегулирование жалоб потребителей).

Ответственные за персональные данные
Личные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения любых проблем, которые могут возникнуть у клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. 
Если учетные записи интернет-магазина хранятся у поставщика услуг, то персональные данные передаются поставщику услуг для выполнения бухгалтерских операций.
Персональные данные могут передаваться компаниям, предоставляющим IT-услуги, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или для хостинга данных.
 
Использование "COOKIES"
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы отличать Вас от других клиентов, которые используют наши Услуги, или от лиц, посещающих Веб-сайт. Использование файлов cookie - это для нас способ убедиться, что наш веб-сайт постоянно улучшается, соответствует вашим потребностям и может использоваться в качестве инструмента для оптимизации нашей маркетинговой стратегии. 

Безопасность и доступ к данным
Персональные данные могут быть доступны сотрудникам интернет-магазина для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также для оказания клиентской поддержки.
Интернет-магазин принимает соответствующие физические, организационные и IT меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Личные данные передаются обработчикам данных интернет-магазина (например, поставщикам транспортных и хостинговых услуг) и обрабатываются в соответствии с договорами, заключенными между интернет-магазином и обработчиками. Обработчики должны обеспечить соответствующие гарантии при обработке персональных данных.

Доступ к персональным данным и их исправление
Личные данные могут быть доступны и исправлены в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, персональные данные могут быть доступны через службу поддержки клиентов.

Отказ от соглашения
В случае обработки персональных данных на основании согласия клиента, клиент имеет право отказаться от своего соглашения, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

Хранение персональных данных
Личные данные стираются при удалении счета клиента из интернет магазина, за исключением случаев, когда хранение данных необходимо для целей бухгалтерского учета или урегулирования потребительских споров.
Для покупок в Интернете, сделанных без учетной записи покупателя, история покупок хранится в течение трех лет.
В случае споров, касающихся платежей и потребительских споров, персональные данные хранятся до момента удовлетворения претензии или до окончания срока исковой давности.
Личные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Уничтожение персональных данных
Для уничтожения личных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. На запросы о уничтожении отвечают не позднее, чем в течение одного месяца, и указывается период уничтожения персональных данных.

Передача персональных данных
На запросы о передаче личных данных, отправленные по электронной почте, отвечают в течение одного месяца. Служба поддержки идентифицирует лицо и указывает, какие персональные данные должны быть переданы.
Маркетинговые сообщения
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не хочет получать прямые маркетинговые сообщения, он должен выбрать соответствующую ссылку в электронном письме или связаться со службой поддержки клиентов.
В случае обработки персональных данных в целях прямого маркетинга (профилирования) клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки его персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

Разрешение споров
Споры, касающиеся обработки персональных данных, разрешаются на через почту info@dox.lv.